FAQ

Q

メールが届きません

A
通常、ご注文やご質問に対する 確認や回答メールは24時間以内 にお送りさせていただいています。 メールが届かないというお客様は 下記のような状況が考えられますので 恐れ入りますが内容をご確認ください ますようお願いいたします。 迷惑メール対策などでドメイン指定 受信設定やパソコンからのメール受信 拒否等の設定をされている場合 (メール内にURLがあるなど) も受信できない可能性もあります。 フリーメールアドレスの場合は 迷惑フォルダに入ってしまう 可能性もあります。 当サイトよりご注文 お問合せをいただいたお客様には ご注文、お問合せの前にメールを お受け取りいただけるよう stores.jp ならびに、babylonica.jp からのメールを受信できるよう 受信許可設定をお願いいたします。
Q

決済について

A
後払い以外の方法の場合ご購入頂いた 時点で決済が完了いたします。 その後受注生産となります。
Q

納期について

A
ひとつひとつ手作りでお届け していますのでお時間を頂いております。 日数はABOUT、トップページで お知らせしています。
Q

オプションについて

A
レザーカラー、ステッチカラー変更 ならびにお名前刻印(ローマ字)は 無料にて承っております。 備考欄へお書き添えください。
Q

カスタムについて

A
デザインを崩さない範囲内でのカスタムは 可能ですが別途料金が発生する場合も ございます。 詳しくはお問い合わせ下さい。
Q

素材について

A
国内タンナー製タンニンなめし革を 使用しております。 天然皮革ゆえ個体差がありますので あらかじめご了承下さい。
Q

返品について

A
製品の特性上返品には応じられません。 明らかな不具合があったときのみ 商品の返却後、返金いたします。
Q

送料について

A
ヤマト運輸60サイズ南東北発です。 複数発送の場合200円の追加となります。