FAQ
Q
メールが届きません
A
通常、ご注文やご質問に対する
確認や回答メールは24時間以内
にお送りさせていただいています。
メールが届かないというお客様は
下記のような状況が考えられますので
恐れ入りますが内容をご確認ください
ますようお願いいたします。
迷惑メール対策などでドメイン指定
受信設定やパソコンからのメール受信
拒否等の設定をされている場合
(メール内にURLがあるなど)
も受信できない可能性もあります。
フリーメールアドレスの場合は
迷惑フォルダに入ってしまう
可能性もあります。
当サイトよりご注文
お問合せをいただいたお客様には
ご注文、お問合せの前にメールを
お受け取りいただけるよう
stores.jp ならびに、babylonica.jp
からのメールを受信できるよう
受信許可設定をお願いいたします。
Q
決済について
A
後払い以外の方法の場合ご購入頂いた
時点で決済が完了いたします。
その後受注生産となります。
Q
納期について
A
ひとつひとつ手作りでお届け
していますのでお時間を頂いております。
日数はABOUT、トップページで
お知らせしています。
Q
オプションについて
A
レザーカラー、ステッチカラー変更
ならびにお名前刻印(ローマ字)は
無料にて承っております。
備考欄へお書き添えください。
Q
カスタムについて
A
デザインを崩さない範囲内でのカスタムは
可能ですが別途料金が発生する場合も
ございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
Q
素材について
A
国内タンナー製タンニンなめし革を
使用しております。
天然皮革ゆえ個体差がありますので
あらかじめご了承下さい。
Q
返品について
A
製品の特性上返品には応じられません。
明らかな不具合があったときのみ
商品の返却後、返金いたします。
Q
送料について
A
ヤマト運輸60サイズ南東北発です。
複数発送の場合200円の追加となります。